„Kétségtelen, hogy a pozitív megerősítés hihetetlenül értékes bármilyen szervezetnél. Az erősségeink és közreműködésünk elismerése csodákat tesz az önbizalmunkkal, és sokkal jobban érezzük magunkat tőle, hogy az adott szervezethez tartozunk. Ha azonban csak azt mondják el, hogy miben vagyunk jók,…

Dicsérj hangosan, kritizálj visszafogottan. A dicséret mindig jól esik, a kritikát pedig jobban fogadják az emberek, ha inkább motiválóan fogalmazod meg a hiányokat. Kezd azzal, amiben jó valaki és folytasd ott, ahol fejlődhet. A „szendvics-technika” sem mindig segít! Csak a hiteles fogalmazásnak…

Vezetőként folyamatosan visszajelzést kellene adni, ma már nem évente egyszer vagy kétszer, hanem a folyamatosságon van a hangsúly. De hogyan? A legalapvetőbb és mindig működik: kérem, köszönöm. Egyszerű, de mégis sokszor elfelejtjük, pedig a köszönet, mindig, mindenkinek jól esik. Ha mindig minden…

“A kommunikáció olyan készség, amit meg lehet tanulni. Mint a biciklizés vagy a gépírás. Ha valóban fejlődni akarsz benne, gyorsan tudod fejleszteni életed minden egyes részének  minőségét.” Brian Tracy További adventi egypercesek...

“Az írott kommunikáció mindig többféleképpen olvasható; ha például valaki tőmondatokban kommunikál, az sokak számára agresszívnek tűnik, a félreolvasásokból pedig lavinák indulhatnak ki. Én megtanultam, hogy ha egy konfliktusnak, akár csak a csírája is megjelenik, azonnal fel kell hívni a másikat,…

„A műszak elején kiküldött e-mailek, bejelentések jóllehet "lényegre törőek", nem feltétlenül bátorítják a beszélgetéseket, a pletykálkodást és a spontán problémamegoldást. Sőt, ami azt illeti, az e-mail a legkevésbé értékes kommunikációs forma. Ugyanis túlzottan hatékony. A csevegés a konyhában a…

„A nagyszerű vezetők szinte kivétel nélkül nagyszerű egyszerűsítők, akik képesek elejét venni a vitáknak és kétségeknek az által, hogy mindenki számára elfogadható megoldást javasolnak.” Ez a gondolat Colin Powell-től az USA korábbi külügyminiszterétől származik. Az egyszerűség, az érthetőség…